El portal del receptor

"¿Me reenvías la factura de marzo?" es un correo que no deberías recibir. En portal.fiscalbase.io, cada persona o empresa a la que le emites ve y descarga todos los comprobantes que le emitiste, con tu marca, cuando quiera.

No tienes que integrar nada: el portal existe desde tu primer comprobante autorizado, también en un negocio de práctica.

Tu direcciónCopiar enlace a esta sección

Tu portal está en https://portal.fiscalbase.io/ seguido del id de tu entidad:

https://portal.fiscalbase.io/0192f6a1-…

Ponlo en tu sitio o en tus correos. Además, cada correo de un comprobante autorizado ya trae un enlace a él.

Con Scale o Enterprise también puedes usar un subdominio tuyo, por ejemplo https://facturas.tuempresa.ec. En Entidad › Portal, escribe el subdominio y copia los dos registros que te muestra: un CNAME a portals.fiscalbase.io y un TXT de verificación. Cuando diga Activo, la dirección de esta página y los enlaces nuevos de tus comprobantes usan tu dominio, sin el id de la entidad. Un dominio raíz como tuempresa.ec no sirve: necesitamos un subdominio para que el CNAME y el certificado se puedan configurar igual en cualquier proveedor DNS.

Si el estado dice Pendiente, espera a que DNS se propague; si dice Falló, la misma sección te explica qué registro o certificado revisar. Puedes quitarlo cuando quieras y volveremos a la dirección de Fiscalbase. Si bajas de Scale, también volvemos a esa dirección al terminar tu período pagado; al subir de nuevo conservamos la verificación mientras los registros sigan correctos.

Lleva tu logo y tu color, y Fiscalbase solo aparece al pie ("Con tecnología de Fiscalbase").

Cómo entra tu clienteCopiar enlace a esta sección

Sin cuentas ni contraseñas: con su identificación y un código.

1. Escribe su RUC o su cédula. Si tiene un dígito mal, el portal se lo dice antes de enviar nada.
2. Le enviamos un código de 6 dígitos al correo de su último comprobante autorizado contigo. En el teléfono, el teclado lo sugiere desde el correo.
3. Con el código abre una sesión de 30 días en ese navegador.

Si el código no llega, puede pedir otro al minuto. El enlace de cada correo abre ese comprobante sin código durante 7 días, y desde ahí puede entrar a ver los demás.

Lo que veCopiar enlace a esta sección

• Tres tarjetas: su próxima factura a crédito por vencer, cuántos comprobantes le emitiste este año y el total de sus notas de crédito del año.
• Sus comprobantes, del más reciente al más antiguo, con fecha, número y total, y un botón para descargar el RIDE de cada uno. Los filtra por año, mes y tipo; en el teléfono, los filtros se abren desde abajo.
• Cada comprobante: su RIDE en la página, las descargas del PDF y del XML autorizado, la fecha de autorización y la clave de acceso para verificarlo en SRI en línea.

Solo comprobantes autorizados (los de Producción, y los de Pruebas o Sandbox cuando corresponde), y solo los que tú le emitiste: el portal de cada emisor es independiente, aunque ambos usen Fiscalbase. Nunca ve tus metadata. Una guía de remisión aparece en el portal de cada uno de sus destinatarios, nunca en el de su transportista.

Cada vez que tu cliente abre la página de un comprobante, ya sea entrando con su código o con el enlace del correo, el comprobante suma una vista: portal_views dice cuántas y portal_last_viewed_at cuándo fue la última. Descargar el RIDE o el XML no cuenta.

Sandbox y PruebasCopiar enlace a esta sección

El portal muestra lo que tus clientes pueden tener por válido, y también te deja probarlo:

• Negocio de Sandbox: su portal muestra sus comprobantes de Sandbox, siempre. Tu cliente de práctica recibe el código, entra y los ve.
• Negocio en vivo: su portal muestra siempre los comprobantes autorizados de Producción. Los de Pruebas solo aparecen si lo activas, con portal_shows_test al actualizar tu entidad o en la consola, en Entidad › Portal, con «Mostrar comprobantes de Pruebas en el portal». Viene apagado. Un negocio de Sandbox no tiene esta opción: pedirla es un 422.

Cada comprobante de Sandbox o de Pruebas lleva su etiqueta, «Sandbox, sin validez tributaria» o «Pruebas, sin validez tributaria», como su RIDE, y los de Producción no llevan ninguna. El portal de un negocio de Sandbox lleva además una etiqueta «Sandbox» junto al nombre del emisor.

El enlace del correo es aparte: abre ese comprobante, de cualquier ambiente, aunque tu portal no muestre los de Pruebas, porque el correo se envió a ese destinatario. Quien entra con su código ve la lista que tu portal muestra.

Seguro por diseñoCopiar enlace a esta sección

• Pedir un código responde siempre lo mismo, exista la identificación o no, o aunque sus comprobantes sean de Pruebas y no se muestren: nadie puede usar el portal para averiguar quién es tu cliente.
• Un código dura 10 minutos y sirve una sola vez.
• Cinco códigos incorrectos en 15 minutos bloquean esa identificación durante 15 minutos, pida los códigos que pida. El portal le dice cuántos intentos le quedan, y cuando se bloquea, cuánto esperar.
• La sesión vive en una cookie que el código de la página no puede leer, y el portal solo acepta cambios que vienen de sus propias páginas.
• Tu cliente puede cerrar sesión en todos sus dispositivos a la vez; la próxima vez le pediremos un código nuevo.

Cuando tu cliente cambia de correoCopiar enlace a esta sección

Si ya no usa el correo de sus comprobantes, desde la pantalla del código te pide que envíes sus códigos a otro. Nada cambia hasta que tú lo apruebes: si alguien intentara quedarse con los comprobantes de tu cliente, tendría que convencerte a ti.

Las decides en la consola, en Receptores, después de confirmarlas con tu cliente. El correo nuevo recibe un acuse cuando llega la solicitud, y cada identificación puede tener una sola solicitud pendiente por día.