Pagar un cobro
Tus datos de facturación, cómo pagar un cobro con tarjeta, qué pasa con un plan por contrato y qué pasa después.
Cada negocio en vivo abre cobros con su plan: el primero al elegirlo, los siguientes al renovarse. Se pagan con tarjeta, y al confirmar el pago te emitimos nuestra factura. El primer pago, además, es el que abre la emisión del negocio. Si tu plan se factura por contrato, como Enterprise, no pagas desde la consola: marcamos cada cobro como pagado cuando recibimos tu pago.
Tus datos de facturación
Facturación → Datos de facturación dice a quién va nuestra factura por ese negocio. Los completa un propietario o un administrador, una vez por negocio:
- RUC: la página empieza con el RUC de tu negocio, con el nombre y la dirección matriz del registro del SRI ya escritos (
GET /v1/ec/taxpayers/{identificación}); puedes corregirlos. Si paga otra empresa, escribe su RUC: la consola revisa su dígito verificador y consulta el registro. Si dejas el nombre o la dirección vacíos, usamos los del registro. - Correos: de uno a tres. El primero va en la factura; todos reciben la factura y los avisos de cobro.
- Teléfono, si quieres que te escribamos por WhatsApp sobre un cobro.
Pertenecen a cada negocio en vivo: quien construye para varios clientes puede hacer que cada cliente pague el suyo, y pueden ser de otra empresa si es la que nos paga.
Cómo pagar
Al elegir tu plan, la consola te lleva a la página de pago con tarjeta, de crédito o de débito; la tarjeta queda guardada y los meses siguientes se cobran solos. Un cobro abierto, desde Pagar en Facturación o desde el aviso de Plan y uso, abre su Cobro con Continuar el pago, y te llega por correo si hace falta otra tarjeta.
El Resumen repite el concepto, el periodo y el vencimiento, con el subtotal, el IVA 15 % y el total: los de la factura que te emitiremos, calculados por la API.
Un plan por contrato
Si tu plan se factura por contrato, nosotros generamos cada cobro y su factura, y no hay datos de pago que copiar: marcamos el cobro como pagado cuando recibimos tu pago, y el cobro dice Pagado el con el día.
Qué pasa después
- Pagas con la tarjeta, o como acordamos en tu contrato.
- Al confirmarse el pago, el cobro pasa a Pagado; si es el primero, el negocio puede emitir en Pruebas y en Producción.
- Te enviamos la factura de Fiscalbase S.A.S. a tus correos de facturación, con su RIDE y su XML, y queda en Facturación.
Si eres agente de retención
Si el SRI registra tu RUC como agente de retención, Datos de facturación lo dice. Te enviamos la factura al abrir cada cobro, antes de que pagues, a crédito hasta su vencimiento, para que puedas retener. Envíanos tu comprobante de retención electrónico y paga el neto: al registrarlo, el cobro muestra lo retenido y lo que falta pagar. Si un cobro ya facturado se anula, te emitimos una nota de crédito por la factura completa.