Tu plan
Elegir, cambiar o cancelar tu plan, sabiendo antes cuándo rige, cuánto pagas y cuánto llevas usado.
Cada negocio en vivo tiene su propio plan. Una persona propietaria o administradora lo elige y lo cambia en Plan y uso. Sandbox es gratis y no tiene plan. Hasta que confirmamos el primer pago, puedes configurar el negocio pero no emitir en Pruebas ni Producción.
Plan y uso
La parte superior muestra el plan, su estado, hasta qué día está pagado y los cobros abiertos. Los precios principales son finales, con IVA incluido. En el cobro y la factura puedes ver la base y el IVA por separado.
La barra cuenta los comprobantes de Producción que el SRI autorizó este mes frente a tu cuota. Desde 80 % se pone en ámbar. En Scale no hay cuota: ves cuántos comprobantes llevas este mes, sin barra, sin tope y sin avisos. Con una cuota, debajo ves también:
- comprobantes adicionales de este mes;
- su costo acumulado con IVA;
- el tope de gasto con IVA, si lo pusiste, y la acción para ponerlo, editarlo o quitarlo;
- una recomendación de un plan mayor cuando te ahorra frente a seguir pagando adicionales.
No hay tope de gasto salvo que lo pongas: Poner un tope, Editar tope o Quitar el tope. Se guarda antes de IVA. Con USD 0.00 el primer adicional se detiene. Pruebas, Sandbox e importaciones no cuentan.
Elegir o cambiar de plan
La lista trae todos los planes activos con su precio mensual final, cuota, lo que cuesta cada comprobante autorizado adicional (antes de IVA) y funciones. Scale y Enterprise muestran Dominio propio del portal; Scale muestra además su llamada de incorporación, soporte prioritario e importación asistida. Cada plan dice que usuarios, puntos de emisión, webhooks y llaves son ilimitados.
Antes del primer plan, completa los datos de facturación con el RUC que recibe nuestra factura. La consola consulta el registro del SRI para completar el nombre y la dirección.
Al tocar Cambiar a… ves una confirmación antes de enviar el cambio. Te dice qué cambia, cuándo rige, el cargo que abre ahora con subtotal, IVA y total, o que no pagas nada ahora.
- Primer plan: abre un cobro que vence en cinco días.
- Subir de plan: rige ahora. Si ya pagaste el mes, cobras solo la diferencia mensual más IVA.
- Bajar de plan: rige el día después de lo que ya pagaste. Puedes bajarlo aunque este mes ya hayas usado más que la nueva cuota: la cuota nueva empieza el próximo mes.
- Dominio propio: si bajas de Scale o Enterprise a un plan que no lo incluye, la confirmación te avisa que deja de funcionar cuando la bajada rija.
- Mantener este plan: cancela una bajada pendiente.
Enterprise y los planes de cortesía se acuerdan con nosotros. Si te cobra Shopify, cambias el plan en la app de Shopify.
Renovación, adicionales y cancelación
Siete días antes de terminar lo pagado se abre el cobro del mes siguiente. Si hubo adicionales, aparecen en una línea propia, con la cantidad, el precio y el IVA. Al confirmar el pago, nuestra factura electrónica trae las mismas líneas y total.
Cancelar plan te muestra primero cuándo deja de emitir el negocio: al terminar lo pagado, o hoy si no había tiempo pagado. Los cobros abiertos se anulan cuando corresponde; Sandbox y tus comprobantes siguen disponibles.
Si un cobro vence, el plan queda Pago vencido y Producción y Pruebas responden 402 plan_limit antes de numerar. Págalo para reanudar la emisión.